銷售必學:三句話,留顧客,不還價!

2017年10月28日     890     檢舉

銷售員:顧客進店你通常第一句說什麼呢?

這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。

「有什麼可以幫您的嗎?」

「先生,請隨便看看!」

「你想看個什麼價位的?」

「能耽誤您幾分鐘時間嗎?」

「我能幫您做些什麼?」

「喜歡的話,可以看一看!」

我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:「好的,我隨便看看!」怎麼樣?聽著熟悉吧!

你怎麼接話呢?很多導購說:「好的,您先看,有什麼需要可以隨時叫我。」然後顧客看了一圈出去了!

再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一台電視可能八年,一台冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!

如果這筆銷售不在你那裡產生,就在別人家產生,那麼你就失去了一次掙錢的機會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現實就是這麼殘酷!所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

選擇你的開場白,讓你的顧客停留!

一般第一句話這麼說:「你好,歡迎光臨XXX專櫃!」把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,

可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!

他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃!」就會想到你。

第二句話:要把顧客吸引住,讓他停留下來!

怎麼才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!

女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

「嫁給我吧!我給你兩千萬!」這就是一個理由!

第二句話一般這麼說:1、「這是我們的新款!」人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!

這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那麼我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專櫃太多了!

怎麼把新款突出出來呢,這個以後再詳細說!

第二種說法:「我們這裡正在搞XXX的活動!」用活動來吸引顧客,但千萬別這麼說:「我們這裡正在搞活動!」

因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:

「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!」這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

第三種說法:唯一性,第四種說法:製造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

切記:把一種說法練習熟,脫口而出!

其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什麼東西都一樣,我想再說一下:賣馬桶跟賣冰棒沒什麼區別!

第三句話:不給拒絕的機會

很多導購是這樣說的:「你好,歡迎光臨XX專櫃!我們這裡正在搞滿三千去馬爾地夫的活動。」

馬上第三句又變成了:「您願意瞭解一下嗎?」「我能幫您介紹一下嗎?」這種錯誤的語言!

你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,「我先看看吧!」「不願意!不能!」統統被顧客拒絕掉!

通常這種導購稱為多餘的禮貌!本來人家已經被吸引了,你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

一個男的在公車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什麼會被打,他說:

「我看她背後的拉鍊沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我,我還以為她喜歡不拉拉鍊,

然後我又把她背後的拉鍊拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!」這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌!

所以第三句話直接拉過來介紹商品!這麼說:「我來幫您介紹!」

直接拉過來,別問顧客願意不願意!別問顧客能不能介紹!

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